1. Quiénes somos y qué regulan estos términos
Zeloo es un servicio prestado por Pol Muriana Morales, con NIF 48185557M y contacto en soporte.zeloo@gmail.com (en adelante, «Zeloo»). Estos términos regulan el uso de la aplicación Zeloo por parte de los salones y profesionales que crean una cuenta (en adelante, «el salón» o «tú»). Al registrarte aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Zeloo es un software en la nube (SaaS) para gestionar salones de belleza, peluquerías y centros de estética: reservas online, agenda, clientes, TPV, facturación y otras funciones según el plan contratado. Está dirigido a profesionales y empresas: al contratarlo declaras que actúas dentro de tu actividad profesional.
3. Tu cuenta
Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día. Eres responsable de guardar la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las personas de tu equipo a las que des acceso. Avísanos enseguida si detectas un uso no autorizado.
4. Prueba gratuita
Puedes probar Zeloo gratis durante 14 días sin introducir ninguna tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio tendrás que contratar un plan. Si no lo haces, el acceso quedará limitado, pero tus datos se conservan por si decides continuar.
5. Planes, precios y pago
- Los planes y sus precios vigentes se publican en zeloo.app. Los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago.
- Las suscripciones se pagan por adelantado, mensual o anualmente, mediante Stripe, y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.
- Si cambias de plan a mitad de periodo, el importe se ajusta de forma proporcional y se te muestra antes de confirmar.
- Si un pago falla, te avisaremos por email. Si no se regulariza, podremos suspender la cuenta hasta que se resuelva.
- Podemos cambiar los precios avisándote por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
6. Cancelación y baja
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado y hasta entonces puedes seguir usando Zeloo. Los importes pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.
Si eliminas tu cuenta, tienes 30 días para recuperarla. Pasado ese plazo, se borran tus datos y los de tus clientes, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Antes de eliminarla, puedes pedirnos una copia de tus datos escribiendo a soporte.zeloo@gmail.com.
7. Uso aceptable
No puedes usar Zeloo para actividades ilegales, enviar comunicaciones no solicitadas, guardar contenidos ilícitos, suplantar a otras personas, intentar acceder a datos de otros salones o perjudicar el funcionamiento del servicio. Si se incumplen estas condiciones podremos suspender o cerrar la cuenta, avisándote salvo que la gravedad del caso lo impida.
8. Tus contenidos
Lo que publicas en Zeloo (nombre, logo, fotos, servicios, precios y datos de tus clientes) es tuyo. Nos das permiso para alojarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, por ejemplo en tu página de reservas. Eres responsable de que la información sea correcta y de tu relación con tus clientes.
9. Facturación y VeriFactu
Zeloo pone a tu disposición un sistema de facturación adaptado a la normativa de sistemas informáticos de facturación (RD 1007/2023, VeriFactu). Puedes consultar la declaración responsable del sistema. Tú sigues siendo responsable del contenido de tus facturas (clientes, importes, tipos de IVA) y del cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
10. Protección de datos: encargo del tratamiento
Los datos de tus clientes que gestionas con Zeloo son responsabilidad tuya. Al aceptar estos términos nos encargas su tratamiento y Zeloo actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, en estas condiciones:
- Objeto y duración: alojar y tratar los datos necesarios para prestarte el servicio, mientras tengas la cuenta.
- Datos e interesados: datos identificativos y de contacto de tus clientes, citas, historial de servicios, cobros, facturas y las notas que añadas; y datos de las personas de tu equipo.
- Instrucciones: trataremos los datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas, que son las que das al usar la aplicación.
- Confidencialidad: quien acceda a los datos está obligado a guardar secreto.
- Seguridad: aplicamos las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de privacidad.
- Subencargados: nos autorizas a usar los proveedores indicados en la Política de privacidad. Si incorporamos otros, te avisaremos para que puedas oponerte.
- Ayuda: te ayudaremos a atender los derechos de tus clientes y te avisaremos sin dilación indebida si se produce una brecha de seguridad que afecte a sus datos.
- Fin del servicio: al terminar, borraremos los datos en el plazo indicado en el apartado 6, salvo que la ley exija conservarlos. Puedes pedirnos una copia antes.
- Información: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones.
Como responsable, debes informar a tus clientes del tratamiento de sus datos y contar con una base legal para tratarlos. Tu página de reservas de Zeloo incluye un enlace a tu política de privacidad.
11. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que Zeloo funcione de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Puede haber mantenimientos o incidencias de nuestros proveedores; intentaremos avisarte con antelación de las paradas programadas.
12. Limitación de responsabilidad
Zeloo no responde de daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio. En todo caso, la responsabilidad total de Zeloo se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica en los casos de dolo o culpa grave.
13. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos avisándote por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor; si sigues usando Zeloo después, se entenderá que los aceptas.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona.